Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à vos achats effectués sur . Le site est exploité par Sweeeky, dont le siège social est situé au 2 bis Rue d’Alembert, 30000 Nîmes, France. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@sweeeky.my ou au +33 6 70 01 84 68, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale).

Commandes. Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat pour les produits présents dans votre panier. Nous acceptons cette offre lors de l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande. Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer un produit de remplacement, un délai de livraison supplémentaire ou un remboursement intégral pour cet article. Aucun produit ne sera remplacé sans votre accord préalable.

Prix et paiement. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA française, le cas échéant. Le montant total affiché lors de la validation de la commande comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et PayPal. Le paiement est débité au moment de la passation de la commande. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets dans nos systèmes ; les paiements par carte sont gérés par notre prestataire de services de paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas créée et aucun débit ne sera effectué.

Livraison. Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. La livraison est gratuite. Le transporteur peut être Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le transfert des risques liés aux produits s'opère au moment où le transporteur livre le colis à l'adresse que vous avez indiquée.

Droit de rétractation. Si vous êtes un consommateur résidant en France, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les conditions de retour, les délais de remboursement et l'adresse de retour sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Tous les produits actuellement vendus sur  sont éligibles au droit de rétractation de 14 jours décrit dans cette politique.

Garanties légales. Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français. Si un produit n'est pas conforme ou présente un vice caché, vous pouvez, selon le cas, prétendre à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Ces droits légaux sont distincts du droit de retour volontaire de 14 jours décrit ci-dessus.

Responsabilité. Nous sommes responsables de la bonne exécution de nos obligations au titre des présentes Conditions. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou manquements causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des perturbations chez le transporteur, des conditions météorologiques extrêmes ou des décisions prises par les autorités publiques. Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure une responsabilité qui, en vertu du droit français, ne peut être exclue.

Droit applicable et litiges. Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l'adresse info@sweeeky.my afin de tenter de trouver une solution amiable. Si aucune résolution n'est trouvée, vous pouvez recourir au dispositif français de médiation de la consommation ou saisir la juridiction française compétente.