Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Nous expédions nos produits depuis notre site de Nîmes vers tous les départements de France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, en Corse, dans les territoires d’outre-mer, ni en dehors de la France.
Dès la validation de votre commande, nous procédons à sa préparation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Par « jours ouvrés », on entend les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, la livraison en France métropolitaine s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, à compter de l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. Ces deux périodes sont distinctes : le délai de préparation (1 à 2 jours) précède la prise en charge du colis par le transporteur, tandis que le délai de livraison (3 à 5 jours) débute après cette prise en charge.
La livraison est offerte pour toute commande. Le montant affiché lors de la validation de votre panier correspond au prix total, incluant le produit et la livraison en France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire — qu'il s'agisse de frais de traitement, d'emballage ou de surcoûts liés au carburant — ne vous sera facturé.
Nous travaillons avec les transporteurs Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le choix du transporteur dépend de la destination, des dimensions du colis et de la disponibilité des services au moment de l'expédition. Si le transporteur n'est pas en mesure d'effectuer la livraison à votre adresse, un avis de passage sera déposé, contenant des instructions pour récupérer votre colis ou reprogrammer la livraison. Veuillez retirer votre colis dans le délai indiqué sur cet avis. Si un colis nous est retourné faute d'avoir été retiré, une nouvelle expédition peut être envisagée ; contactez-nous à l'adresse info@sweeeky.my pour vérifier si cela est possible.
Le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrés après l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. Si la livraison dépasse ce délai de 5 jours ouvrés, vous pouvez nous contacter à info@sweeeky.my en précisant votre numéro de commande ; nous effectuerons alors une vérification auprès du transporteur. Si le colis n'est toujours pas parvenu à destination 7 jours ouvrés après l'e-mail de confirmation d'expédition, nous ouvrirons une enquête officielle auprès du transporteur et vous tiendrons informés. Si la perte du colis est confirmée, nous procéderons, selon votre choix, soit à un nouvel envoi, soit au remboursement de votre commande.
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Toute commande indiquant une adresse de livraison située en dehors de la France métropolitaine sera annulée et intégralement remboursée. Pour toute question concernant la livraison, utilisez le formulaire de contact situé en bas de cette page ou envoyez un e-mail à info@sweeeky.my.